Defensa del Consumidor: 995 denuncias y 502 acuerdos
Es un balance de la dependencia con respecto a los últimos tres meses. Servicios financieros, artículos para el hogar y planes de ahorro, los rubros con más denuncias.
En Mar del Plata de la mano del consumo llegan los reclamos en diversos rubros, como los servicios financieros, artículos para el hogar y planes de ahorro. Las tendencias se mantuvieron y en algunos casos se incrementaron, según un balance que dio a conocer la Dirección General de Protección al Consumidor, a cargo de Verónica Tambascia, que elaboró un informe estadístico con las denuncias ingresadas, los acuerdos conciliatorios y otras acciones realizadas en el periodo trimestral de marzo y mayo.
Durante este período, la Dirección en Defensa del Consumidor recibió 995 denuncias de las cuales 502 llegaron a un acuerdo conciliatorio. Cabe destacar que durante este período se registró un 55% de acuerdos promedio. El segmento en el que se notó un incremento de reclamos fue el sector financiero.
El informe anterior que había brindado la dependencia había sido con datos de todo 2017, en el que se destacó que a lo largo del año recibieron en total 3500 denuncias y terminó por llegarse a un acuerdo conciliatorio en el 60% de los casos.
TOP 5 DE DENUNCIAS – ACUERDOS
- Servicios financieros -334 denuncias, 164 acuerdos-
- Artículos para el hogar -86 denuncias, 62 acuerdos-
- Planes de ahorro -71 denuncias, 24 acuerdos-
- Telefonía celular -52 denuncias, 41 acuerdos-
- Telefonía fija -47 denuncias, 31 acuerdos-
Por otro lado, desde la Dirección General de Protección al Consumidor destacaron las acciones que tuvieron una importante trascendencia durante mayo. Principalmente, la que tiene que ver con el local de pagos de Fortunato de la Plaza 4619 y la ratificación de 175 reclamos acreditados por los consumidores con los comprobantes de pago.
Desde la Dirección no solo valora el avance que se realizó por las pruebas documentales y registrales que van incorporándose al expediente, sino que además “asume el compromiso de continuar con las gestiones externas con las empresas con las que los consumidores procuraron pagar sus obligaciones”.
Actualmente, se aguarda la presencia de los denunciantes para que analicen las propuestas consistentes en la baja del servicio y reintegro en los casos que corresponda.
La Dirección General de Protección al Consumidor, a cargo de Verónica Tambascia, elaboró un informe estadístico con las denuncias ingresadas, registrándose un total de 995 denuncias y se llegaron a 502 acuerdos.https://t.co/6OIOtlKkRm#HaciendoJuntos@VTambascia pic.twitter.com/YLk1hE63N2
— Muni Mar del Plata (@MGPmardelplata) 4 de junio de 2018
