Compra de autos: reclamos por los aumentos de los planes de ahorro
La Defensoría del Pueblo bonaerense analiza ir a la Justicia ante numerosos reclamos de usuarios que contrataron el llamado “plan de ahorro”.
Ante aumentos que califican como “desproporcionados” en las cuotas de aquellas personas que compraron autos cero kilómetro en los últimos meses bajo la modalidad “plan de ahorro”, la Defensoría del Pueblo bonaerense analiza ir a la Justicia ante la posibilidad de que las automotrices estén violando la Ley de Defensa al Consumidor.
Según informaron desde el organismo, en los últimos meses recibieron numerosos reclamos por parte de usuarios que compraron su vehículo bajo la modalidad conocida como “plan de ahorro” y ahora, en muchos casos, tienen que afrontar cuotas que alcanzan la mitad de su salario. Ante esta situación, la Defensoría del Pueblo bonaerense irá a la Justicia al entender que las automotrices llevaron adelante diferentes maniobras que violarían la Ley de Defensa al Consumidor.
“Recibimos casos en que las cuotas que aumentaron un 300% en un año y que representan hasta la mitad del salario de quien tiene en un plan de ahorro. Es una situación desesperante que se agrava mes a mes, por lo que es necesario encontrar alguna solución a este drama”, aseguró el defensor Guido Lorenzino.
En cuanto a los incumplimientos de las concesionarias, el organismo asegura que se vulneró el artículo 42 de la Constitución nacional, que protege de manera expresa los intereses económicos de los consumidores. Pero también hizo foco en una serie de prácticas abusivas que llevaron adelante las empresas para definir el incremento del monto final de las cuotas, que generaron una alteración de las condiciones que los consumidores tuvieron en cuenta al momento de contratar el plan y que hoy las hace prácticamente imposibles de pagar.
Además, el organismo considera que existe una “distorsión discriminatoria” entre los precios de lista que pagan los ahorristas frente a los precios con bonificaciones que día a día se promocionan en las concesionarias, ya que aquellos modelos bonificados no son los mismos que se comercializan a través de los planes de ahorro.
“Un mecanismo que se creó para aumentar las ventas resulta hoy una trampa para los consumidores, ya que no pueden afrontar los aumentos de las cuotas. El ahorrista se encuentra desprotegido y sin poder hacer nada para cambiar esta situación, por lo que resulta necesario que se modifique este esquema que se parece más a una estafa legal que a un plan de ahorro”, sostuvo Lorenzino.
Para apoyar su intervención, la Defensoría envió pedidos de informes a la Inspección General de Justicia de la Nación, a la Dirección Provincial de Comercio y a las empresas que administran los planes de ahorro de todas las automotrices, con el objetivo de recabar toda la información necesaria, además de la intervención de las autoridades competentes ante las situaciones denunciadas.
